ご利用ガイド

「海外ショッピングをもっと身近に。」

日本からフランスの個人輸入が簡単にできるようになりました。

パーソナルショッパーがあなたのお買い物をサポートします。

step1

​お見積もり

お探しの商品をパーソナルショッパーにお問い合わせ下さい。

ご用意可能な場合は無料にてお見積もりをお送りします。

■ フランス・ヨーロッパブランドがお探し可能!

■ レディース、メンズをはじめビューティー、ベビー、インテリアなど幅広くお探しします。

■ 日本未入荷商品・限定商品・日本ではすでに完売した商品などもお探しします。

HOW TO ORDER

step2

ご注文・お支払い

お見積もりのご承諾後に商品購入リンクをお送り致します。

クレジットカード、PaypalまたはTRANSFERWISEでお支払いが可能です。

■ オンラインショッピングだから簡単操作で注文できます。

step3

買い付け・点検・発送

ご注文確定後より「買い付け」を開始し、お取り寄せ完了後「点検」、「発送」作業にとりかかります。発送完了まで約3~10日お時間をいただきます。

■ フランス、ヨーロッパの正規店舗からのみの購入のため偽物等が届く心配はありません。

step4

受け取る

発送完了後はお客様へメールでお知らせ致します。

関税、消費税等のお支払がある場合はお荷物受け取り時にお支払いとなります。

■ 配送中の万が一の事故や紛失の補償制度がございます。

​よくあるご質問

キャンセルできますか?


ご入金後、お客様の都合によるキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。 万が一、お客様のご注文をお受けできなくなってしまった場合はお取引をキャンセルさせて頂きます。この場合は全額返金致します。(クレジットカード手数料などは除く。)




商品の到着はいつごろですか?


ご注文確定後より商品のお届けまでに通常7~15日程度のお時間がかかります。(DHL発送の場合) 商品はフランスからお送り致しますので、配送事情により商品の発送・到着が遅れる場合がございます。お時間の余裕を持ってご注文をお願いしております。




買い付け時の領収書の同封は可能ですか?


はい。買い付け先の領収書のコピーの同封は可能です。また、ブランドによってはプレゼントチケットとしてお客様にお送りすることも可能です。 こちらのチケットで日本の正規店舗よりアフターサービスを受けることができます。




届いた商品の返品・交換は可能ですか?


海外にて買い付けを行っているため、イメージと違う、サイズが合わなかった等の理由での返品・交換はお受けできませんが、何かこちらの不手際等で商品に問題があった場合は返品・交換に応じますのでご安心下さい。 なお、お使いのモニターにより若干色目が異なることがございますのでご了承下さい。




日本円でいくらになりますか?


Maison Madame Merciではお客様に常によりお得にお買い物をしていただくためにお見積もりはユーロ表示になります。 為替の変動により正確な金額をお伝えすることは難しくなっておりますが、銀行手数料も含めご注文時の為替のレート+3円程度を足した計算していただくことをおすすめしております。 ユーロ表示によって常に正当な金額をお客様にご案内しています。




関税はいくらくらいかかりますか?


関税・消費税・通関手数料の3つの費用がかかります。 一般的衣料品の場合、商品総額が20万円未満の場合は簡易関税率が適用され、大体商品価格の5-10%くらいが関税の相場となるようです。革の靴やバッグなど、素材によっては例外的に多く請求される場合があります。 2019年2月より日EU・EPA協定が発効されヨーロッパと日本間の自由貿易に合意いたしました。ヨーロッパ製の衣類の関税は撤廃となりました。 バッグや靴の革製品などは2030年を目処に関税は廃止される予定です。 詳しくは税関 オフィシャルサイトをご確認ください。




合計でいくらになりますか?


お見積もり時にご案内する「フランス商品代金」「 サービス手数料」「お取り寄せ料金」「日本までの送料」の合計代金をご注文時にお支払いいただきます。 関税・消費税等はご注文時の代金の約5-10パーセント程度の代金をお荷物受け取り時に配送業者を通じてお支払いいただきます。





安心ショッピング

ブランド商品の買い付けは全てフランス、ヨーロッパの正規店舗又はオフィシャルサイトのみの購入。

ヨーロッパ価格でお得に購入。
サービス手数料は商品価格の5%から。

お支払いはオンライン決済で
かんたん手続き。

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営業時間 9:00 - 17:00 (フランス時間)

from Monday through Friday

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